8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论zjf：好评
酒店性价比挺高，各方面条件都不错。
会员8121：好评
出差住过一次就特别喜欢，住着特别舒服，地理位置又好，出门隔壁就是北山，每天晚上可以爬山运动，酒店内部还有健身房可以使用！所以带孩子回去玩又选择了住在这里，果然没有让我失望。这次开车来的，酒店地下车库可以停车，十分方便和安全！酒店早餐也很棒，很好吃！希望以后早餐能更加丰富，小孩如果能送早餐就更好啦！
会员1461：好评
酒店还不错，但是相对来说服务不如大城市的假日，小城市也不能要求太高