“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论zjf:好评
酒店性价比挺高,各方面条件都不错。
会员8121:好评
出差住过一次就特别喜欢,住着特别舒服,地理位置又好,出门隔壁就是北山,每天晚上可以爬山运动,酒店内部还有健身房可以使用!所以带孩子回去玩又选择了住在这里,果然没有让我失望。这次开车来的,酒店地下车库可以停车,十分方便和安全!酒店早餐也很棒,很好吃!希望以后早餐能更加丰富,小孩如果能送早餐就更好啦!
会员1461:好评
酒店还不错,但是相对来说服务不如大城市的假日,小城市也不能要求太高